الدورات

مشغل الترويج والاستقبال السياحي - دورة ممولة - برنامج PAR GOL منطقة كامبانيا

معرف المسار 2406
تاريخ إنشاء المعرف 05/12/2022
نوع تدريب طويل
SEP المعنية
23 - خدمات سياحية
الحالة مجدولة
إجمالي مدة الدورة 300 ساعة
مدة التدريب النظري في الحضور والأماكن ذات الصلة 0 ساعات
مدة التدريب النظري عن بعد 210 ساعات
مدة التدريب النظري في التعليم عن بعد 0 ساعات
مدة التدريبات العملية والأماكن ذات الصلة 0 ساعات
مدة فترة التدريب 90 ساعة في الشركات التي تم توقيع اتفاقية معها
التعويض بالساعة المعترف به للمستفيدين للمشاركة 1 يورو عن كل ساعة من الحضور الفعلي
الشركات المشاركة
جمعية الحرفيين المستقلة بكازيرتا، فيا فيردي 84، 81100 كازيرتا (CE)
كونوي مانجمنت S.R.L.S فيالي ديلي أرنكي، 71 سورينتو (NA)

وحدات الكفاءة

فيما يلي وحدات الكفاءة التي سيتم تناولها خلال الدورة

استقبال ومساعدة العميل

إدارة الأعمال المكتبية والأنشطة السرية

إدارة التواصل والعلاقات المعلوماتية، الترويجية والتجارية مع العملاء

جمع، اختيار وتصنيف المعلومات السياحية

وصف الاحتياجات التي أعربت عنها سلسلة الإنتاج.

مشتغل الترويج والاستقبال السياحي يستقبل ويستقبل السياح ويلبي احتياجاتهم المعلوماتية بشأن الخدمات المعروضة في المنطقة. وبالتالي، يقوم بأنشطة تتعلق بالعلاقات مع العملاء، مع التأكد من التواصل الصحيح ورصد رضا العملاء. يقدم معلومات سياحية حول مسارات، أماكن للزيارة، أشكال من الترفيه، إلخ. يقدم الخدمة في مرافق مثل نقاط المعلومات والاستقبال السياحي (IAT) أو لدى الجمعيات الفئوية (مثل جمعيات أصحاب الفنادق) أو لدى اتحادات التنمية السياحية (غالباً ما تكون مدعومة من القطاع العام أو غير ربحية). أثناء أداء عمله، يتعاون مع المسؤولين عن خدمة المعلومة والاستقبال، بالإضافة إلى المسؤولين عن المؤسسة التي يعمل بها، ويتحمل المسؤولية عن مهامه. يعمل غالباً على اتصال مع الجمهور.