RECEPTIONIST - Cours financé - Programme PAR GOL Région Campanie

• ID DU PARCOURS 2405
• DATE DE CRÉATION ID 05/12/2022
• TYPE Formation longue
• SEP RELEVANT
• 23 - Services touristiques
• ÉTAT Prévu
• DURÉE TOTALE DU COURS 300 heures
• DURÉE DE LA FORMATION THÉORIQUE PRÉSENTIELLE ET SITES RELATIFS 0 heures
• DURÉE DE LA FORMATION THÉORIQUE EN DISTANCIEL 210 heures
• DURÉE DE LA FORMATION THÉORIQUE EN LIGNE 0 heures
• DURÉE DES EXERCICES PRATIQUES ET SITES RELATIFS 0 heures
• DURÉE DU STAGE 90 heures dans les entreprises avec lesquelles une convention a été signée
• INDEMNITÉ HORAIRE RECONNUE AUX BÉNÉFICIAIRES POUR LA PARTICIPATION 1 Euro par heure de présence effective
• ENTREPRISES PARTICIPANTES
• ELIAN DI ELISABETTA FORLINGIERI S.A.S. VIA CERASELLE, 69 81059 CAIANELLO (CE)
• ASSOCIAZIONE AUTONOMA ARTIGIANI CASERTANI VIA VERDI, 84 81100 CASERTA (CE)

UNITÉS DE COMPÉTENCE

Voici les unités de compétence qui seront abordées durant le cours.

Gérer les arrivées et départs dans les établissements d'hébergement

Entretenir la relation avec les clients de l'établissement d'hébergement

Gérer les obligations administratives de l'établissement d'hébergement

Gérer les réservations hôtelières

Planifier les activités de réception

Réaliser les activités d'assistance à la clientèle

Description des besoins exprimés par les filières de production.

Le réceptionniste travaille dans le secteur des services d'hébergement, où il est responsable d'exécuter et de coordonner les activités liées à la gestion des réservations, des arrivées/départs, et de l'accueil et des soins du client durant son séjour à l'établissement. Il s'occupe également des fonctions administratives-comptables, de la surveillance et du contrôle, et si l'établissement dispose de salles de conférences et de congrès, il s'occupe également du service de réservations de ces espaces.